Personlige Graverede Nøglering og Smykker
Vilkår - Salgs & Leveringsbetingelser & FAQ

Salgs- og Leveringsbetingelser for alle køb & forsendelser fra miniCREATIVE.dk


Priser:
Alle priser på siden er angivet i danske kroner og der tages forbehold for tastefejl og prisændringer

Betaling:
Du kan betale med følgende kort: Mobilepay, Dankort, Visa, VisaElectron, JCB, Mastercard eller Maestro enten via PayPal eller Nets betalings system

Du kan også betale med ViaBill. Læs mere her

Betalingen er gebyrfri

Forsendelse:
De mindste produkter sendes med PostNord Quickpost (uden mulighed for tracking) Alt andet sendes til din valgte GLS pakkeshop (med mulighed for tracking) begge muligheder koster til 29 kr.

Alle bestillinger over 349 kr. sendes fragtfrit til din lokale GLS PakkeShop

Vi sender desværre ikke til udlandet i øjeblikket, men du kender måske en i Danmark der kan bestille på dine vegne og sende det til dig

Forsendelsen er miniCREATIVEs ejendom & ansvar indtil den er modtaget af bestiller

Hvis forsendelsen imod forventning ikke ankommer så kontakt os ved førstkommende lejlighed og vi finder en løsning

Returret:
På standard produkter (ikke personificerede produkter) har du altid returret

Meddelelse om retur kan ske telefonisk eller pr. mail indenfor 14 dage fra modtagelse og du har yderligere 14 dage til at returnere varen(e) til os.

Gældende for personlige produkter (såsom navnemærker, tøj, wallstickers o.l.) frafalder returretten da disse produkter er tilpasset dine specielle ønsker
ved accept af handelsbetingelserne acceptere du produktionen af disse varer og annullering er ikke mulig hvis denne produktion er påbegyndt

Kontakt os altid før returnering af varer

Gavekort:
Alle gavekort er gyldige i 3 år fra købsdato og er omfattet af standard 14 dages fortrydelsesret

Efter gavekortets udløb kan et evt. resterende beløb udbetales op til et år efter udløb

Varer kan returneres til:
miniCREATIVE ApS
Vandtårnsvej 62
2860 Søborg
Telefon: 41415787
Mail: hej@minicreative.dk

Cookies:
miniCREATIVE.dk bruger vi cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre din shopping oplevelse så optimal og relevant som muligt.

Du kan til hver en tid slette cookies fra computer - hvordan afhænger af den browser du bruger

Opbevaring af Persondata:
For at vi kan handle bliver vi nød til at registrer følgende: 
Navn 
Adresse
Post nummer 
By
Telefon 
E-mail 
Købte varer

Personoplysninger opbevares i 5 år hvorefter de slettes fra vores database og gemmes udelukkende med det formål at kunne servicere dig bedst muligt

Personoplysninger bliver ikke opbevaret eller sendt krypteret og bliver ikke videregivet eller solgt til tredjepart. Alle samarbejdspartnere er nøje udvalgte og der er indgået sikkerhedsaftaler forud for samarbejdet

I forhold til persondataloven har du til hver en tid få indsigt i eller slettet dine person oplysninger hos os

Vi overholder (pr. 25/5/2018) Europæisk Databeskyttelseslov (GDPR - General Data Protection Regulation) der forpligter os til at behandle din data med den respekt den fortjener - det gjorde vi nu i forvejen!
 

FAQ - Ofte Stille Spørgsmål & Kontakt Information



Jeg har brug for mere information om en vare, hvad gør jeg?
Vi gør vores bedste for at beskrive vores produkter så godt så muligt, men sidder du alligevel tilbage med spørgsmål om et eller flere produkter er vi aldrig længere væk en en mail eller et telefonopkald!

Jeg har fortrudt mit køb, kan jeg returnere mine varer?
Langt de fleste af vores produkter (som f.eks navnemærker) er specielt fremstillet efter dine egne helt specielle ønsker, så dem har du desværre ikke mulighed for returnere.

Fortryder du købet af en af vores standard varer har du naturligvis altid 14 dages returret - du betaler selv returportoen.

Det jeg har købt er ikke som forventet hvad gør jeg - hvordan fungere jeres kærlighedsgaranti?
Vi laver og sælger ikke ting vi ikke selv ville elske at eje eller give som gave til dem vi holder allermest af, så skulle du af den ene eller anden grund ikke være tilfreds med noget du har købt hos os så kontakt os med det samme  - så finder vi sammen en løsning!

Hvordan kontakter jeg jer?
Du er altid velkommen til at skrive os en mail på: hej@minicreative.dk eller ringe til os på 41415787 - hvis vi ikke svarer er det fordi vi har super travlt med at lave fede personlige produkter til alle vores dejlige kunder, men indtal en besked eller send os en SMS så ringer eller SMS'er vi tilbage lige så snart vi kan

Hvordan betaler jeg?
Du kan betale med følgende kort:

Dankort, Visa, VisaElectron, JCB, Mastercard eller Maestro

Du kan betale enten via PayPal eller Nets betalingssystem 
Via MobilePay

Alternativt kan du betale via ViaBills afbetalingsaftale

Betalingen er gebyrfri (andre regler er gældende hvis du betaler ViaBill)

Betaling med Dankort
Når du har logget ind (hvis du har handlet hos os før) eller indtastet dit navn og adresse, vælger du Dankort betaling og indtaster din dankort information, accepteret betingelser og tykke på "gennemfør ordre" knappen.

Vores betalingsmodul er sikkert, krypteret, godkendt og autoriseret af Nets (danske kort) eller Teller (udenlandske kort)

Betaling med MobilePay
Inden du kan betale med MobilePay skal du downloade MobilePay app'en til din telefon,
tilknyt et betalingskort og slå "Brug MobilePay til nethandel" til i indstillinger inden i App'en

For at betale med MobilePay skal du vælge denne betalingsform

Dernæst sendes en anmodning om betaling til det mobilnummer du har registrere
Når anmodningen er godkendt trækkes pengene på det tilknyttede betalingskort

Kvittering i den  "aktiviteter" i din MobilePay App viser, at betalingen er gennemført

Alle betalinger er autoriseret af Nets


         

Betaling via PayPal
Du behøver ikke en PayPal konto for at betale vis PayPal modulet

Når du har logget ind (hvis du har handlet hos os før) eller indtastet dit navn og adresse, vælger du PayPal betaling, accepteret betingelser og trykket på "gennemfør ordre" knappen kommer du igennem til PayPals betalingsmodul.

Her kan du enten logge ind på din PayPal konto eller klikke på "Har du ikke en PayPal konto"? også indtaste dine kortoplysninger for at gennemfører betalingen - uden at skulle registrere dig



Er det sikkert at betale via PayPal?
Ja! - Ellers brugte vi det ikke...

PayPal (som er eget af Ebay, er et af de mest udbredte 3. parts betalings system i verden, men tusindvis af transaktioner på verdensplan hver dag) bruger det mest effektive krypteringsværktøjer og overholder de internationale standarder PCI (Payment Card Industry) og CIPS (Cardholder Information SecurityProgram) for databeskyttelse

Hvad er Leveringstiden?
Vores standard leveringstid er 1-3 dage 
Vi gør vores bedste for at sende alle vores produkter så hurtigt som muligt efter du har lavet din bestilling
I visse perioder (op til jul, morsdag, farsdag og skolestart) kan der blive lagt 1-2 dage oven i vores standard leveringstid
Vores vævede navnemærker har en leveringstid på ca. 14 dag

Jeg skal bruge mine personlige varer nu, nu, nu, kan jeg få dem hurtigere end den almindelige leveringstid?

Hvis du kontakter os inden du bestiller, så skal vi gøre vores bedste for at du modtager dine varer hurtigere!

Hvad skal jeg betale for fragt?

Til Danmark:
De mindste pakker bliver sendt med Quickpost fra Postnord og de lidt større pakker bliver sendt til din ynglings GLS PakkeShop, for kun 29 kr.

Alle bestillinger over 349 kr. bliver sendt fragtfrit til GLS pakkeshop

Vi sender desværre ikke til udlandet i øjeblikket, men måske kender du en i Danmark der kan bestille for dig og sende det videre :)

Hvordan bliver mine varer sendt?
De mindste forsendelser (som aftrykssæt og navnemærker) bliver sendt med Quickpost fra Postnord, lidt større pakker bliver sendt til din nærmeste GLS Pakkeshop

Kan jeg få mine varer sendt til en anden leveringsadresse?
Ja, det kan du godt

I betalings modulet sætter du blot hak i "Leveret til en anden adresse", så har du mulighed for at angive en alternativ leveringsadresse. 

Hvis du gerne vil have dine varer sendt til et firma eller institution, så husk at skrive både firma / institutionsnavn samt dit eget navn.

Får jeg et tracking nummer?
De varer der sendes med Quickpost har ikke tracking nummer med bliver leveret på den valgte leveringsadresse næste hverdag efter den er blevet sendt

Til forsendelser der bliver sendt med GLS følger der et tracking så du kan følge den. Du vil modtage en SMS og mail når den er klar til afhentning hos din nærmeste pakkeshop.  

Mine varer er ikke dukket op, hvad gør jeg?
Skulle det ske at dine varer ikke dukker op kontakter du os blot pr. mail eller telefon også finder vi en løsning 

Hvad er jeres adresse og CVR nr.?
miniCREATIVE ApS
Vandtårnsvej 62
2860 Søborg
Du kan ringe til os på: 4141 5787
Du kan maile til os på: hej@minicreative.dk 
Vores CVR nr. er: 39035960

Vær opmærksom på at du ikke kan afhente eller tilbageleverer varer på ovenstående adresse uden at vi har aftalt det først!

Sikkerhed og persondata
Vi tager din data og dens sikkerhed meget seriøst derfor overholder vi den nye (pr. 25/5/2018) Europæisk Databeskyttelseslov (GDPR - General Data Protection Regulation). 

Af hensyn til SKAT og revision gemmer vi dine ordredata (navn, adresse, telefonnr., mail og hvad du har bestilt og dine kortoplysninger) i 5 år, derefter vil ubrugt data bliver slettet

Hvis du har har skrevet dig på vores nyhedsbrevsliste, bruger vi din mail til at sende dig nyheder, tilbud osv. Du kan til hver en tid framelde dig listen via det link der er i bunden af hver mail eller ved at kontakte os direkte på vip@minicreative.dk. 

Du kan til hver en tid få at vide hvilke oplysninger vi har om dig og hvem der har adgang til dem. Dine oplysninger bliver udelukkende delt med firmaer hvad det er relevant og for at tilbyde dig den bedst mulig service og produkter. 

Er du i tvivl, vil du vide mere - så spørger du bare!

Alle samarbejdspartnere er nøje udvalgt og der er indgået sikkerheds samarbejdsaftaler inden samarbejdets start
 

Produkt FAQ

Kan man tage strygemærkerne af tøjet igen hvis det skal sælges eller gives videre?
Nej, strygemærkerne er en permanent og fleksibel løsning der holder mange vaske! En mindre permanent løsning er vores tøjklistermærker som sættes på vaskeanvisningsmærket i tøjet, de holder i vask og nemt kan pilles af igen - perfekt hvis tøjet skal gives videre eller sælges efter brug

Mine strygemærker sidder ikke rigtigt på eller falder af efter få vaske, er dette normalt?
Hvis strygemærkerne er sat korrekt på holder de både til maskinvask (optil 60 grader) og tørretumbling.  

Den korrekte måde at sætte dem fast på er ved at lægge det så plant så muligt på tøjet og presse hårdt med et strygejern i 15 sekunder og lade mærket køle af i ca. 30 sekunder.  

Gentage dette 2 gange mere indtil mærket er "sunket" ned i stoffet så det er plant med underlaget (stoffet).

Indstillingen på strygejernet skal være mellem ** / *** eller bomuld / uld indstilling.

Hvis strygemærkerne løsner sig efter vask, er det højest sandsynligt fordi du ikke har brugt hårdt nok pres, da blev sat på - Der skal lægges kræfter i! :)

Du kan give mærkerne en ekstra tur under strygejernet

Jeg har ikke tid til at stryge mærker i alt er der et alternativ til strygemærkerne?
Jeg vil ikke stryge mærker i tøjet fordi jeg skal sælge eller give det videre, er der en anden løsning?
Vores klistermærker til tøj og ting er den perfekte mærkningsløsning hvis tøjet skal gives eller sælges videre, da mærkerne kan tages af igen. 

Til mærkning af tøj skal mærket sættes på vaskeanvisningsmærket (eller andet blankt mærke) – ikke direkte på stoffet eller strik (hvis tøjet ikke har noget mærke kan man med fordel bruge et af vores strygemærker) 

Til påsætning på ting placeres mærket på en så plan overflade som muligt 

Mærkerne maskinvask optil 60 grader, tørretumbling, vask i opvaskemaskine på i øverste del af maskinen ved laveste varme. Tåler også en tur i fryseren eller kogning / sterilisering.   

Vigtigt er det dog at man lader mærket sidde uden kontakt med vand eller fugt i min. 48 timer

Påsætning af skomærker:
Placer det fodformede mærke på en tør og ren overflade inde i skoen, helst på den indvendige sål.

For at sikre at mærket kan modstå snavs og fugt skal det gennemsigtige mærke placeres så det dækker skomærket helt.

Hvordan sætter jeg min nye wallsticker op?
Fjern langsomt det ternede bag papir

Bogstaverne skal IKKE klister fast til bag papiret, men det den klare film på forsiden, hvis dette ikke er tilfælde så gnid med et dankort eller sygesikringsbevis og gentag trin 1 

Placer bogstaverne (de skal stadigvæk siddefast på den gennemsigtige folie) hvor du ønsker det - undgå at rører på selve wallstickeren

Gnid igen med et dankort eller sygesikringsbevis for at sikre at bogstaverne sidder fast

Fjern langsomt den gennemsigtige folie (hvis bogstaverne stadigvæk sidder fast på folien, gentag trin 5)

Hvilken overflade kan jeg sætte wallstickerne på?
Du kan sætte din wallsticker op på næsten alle indvendige overflader: Malede væge, savsmuldstapet, tapet, døre, ting lavet af træ, metal eller plastik, så som legetøjskasser, døre, køleskab o.l.

Kan jeg tage wallstickeren af uden at den ødelægger det den er sat på?
Ja det kan du godt, bare hiv dem af det lige så stille og forsigtigt

Aftryksprodukter:

Baby Hånd og Fod Aftrykssæt

Aftrykket bliver meget svagt gråt, nærmest lilla - hvad sker der?
Det er mest sandsynligt at du ikke har tørt grundigt nok med kluden og / eller holdt foden for let mod papiret 

Husk at tørre HELE overfladen på fod og / eller hånd grundigt af inden du laver aftrykket.

Tryk hånden / foden mod papiret med medium tryk (pas på det hverken bliver for let eller for hård!)

Der kommer intet aftryk på papiret?
Tjek at papiret er vendt korrekt, det er kun den side der er let skindene der kan bruges.

Har du vent papiret forkert skal du )hurtigt) tørre foden af igen, vende papiret om op prøve igen

Skal leret til aftryk brændes i en ovn?
Nej, leret er selvhærdende og skal derfor blot lufttørre.

Hvor mange aftryk er der en aftrykspude?
De er ca. 25 aftryk i hver aftrykspude, dette gør den perfekt til invitationer, takkekort, gaver til bedsteforældre og til at tage en aftryk af babys fødder / hænder hver måned det første år